Refund policy

万が一、商品に初期不良がございました場合、新しい商品と交換、場合によっては返金をさせていただきます。( 送料等は当方負担となります。)

< お客さま都合による返品・交換の場合 >
イメージと違う等、お客さま都合による返品は基本的にお受け致しかねます。
サイズ間違い等、お客さま都合での返品・交換は送料等（ 返送送料 + 交換分発送送料 + 返金時振込手数料 )がお客さま負担となります。 予めご了承下さい。
交換商品はお客様からの返送品確認後、発送させていただきます。

( ※ 台湾からのご購入も同様となります。)
返品・交換をご希望の場合は、商品のお受け取りから7日以内に、下記アドレス宛にご連絡をお願い致します。
nagisaclothes@gmail.com
※ 商品タグを外している場合、着用済みの場合、商品到着から7日以上経過している場合は返品・返金・交換をお受け致しかねます。

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If the item has any defect or damage upon arrival, we will replace it with a new one or issue a refund, depending on the situation.
(Shipping and handling fees for defective items will be covered by us.)

<  Returns or Exchanges for Customer’s Convenience >
We do not accept returns due to personal reasons, such as a change of mind or difference in impression.
For exchanges due to reasons such as wrong size or other customer circumstances,
all related costs (return shipping + re-shipping + bank transfer fees for refunds) will be borne by the customer.
The replacement item will be shipped after we have confirmed the returned product.
(This policy also applies to orders from Taiwan.)
If you wish to return or exchange an item, please contact us within 7 days of receiving your order at:
📩 nagisaclothes@gmail.com

Please note that we cannot accept returns or exchanges if any of the following apply:
 • The product tag has been removed
 • The item has been worn or used
 • More than 7 days have passed since delivery

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若商品在收到時有任何瑕疵或損壞，我們將依情況提供更換商品或退款。
（瑕疵品的運費及相關費用由本公司負擔。）

< 因客戶因素的退換貨 >
若因個人因素（如與想像不符）而要求退換貨，基本上恕不接受。

如因尺寸錯誤等客戶自身原因需要退換貨，
相關費用（退回運費 + 再寄運費 + 退款時的銀行手續費）需由客戶自行負擔。
交換商品將在收到退回商品並確認無誤後寄出。

(此政策同樣適用於來自台灣的訂單。)

若希望退換貨，請在收到商品後 7天內 以電子郵件聯絡我們：
📩 nagisaclothes@gmail.com

請注意，以下情況恕不接受退換貨：
 • 商品吊牌已拆除
 • 商品已經穿著或使用
 • 商品到貨已超過 7 天